7P Trong Marketing Là Gì? Cách Áp Dụng 7P Đạt Hiệu Quả Cao Nhất

7P trong marketing là mô hình bắt buộc mỗi doanh nghiệp phải có, chỉ khi nắm rõ được 7P là gì thì chiến dịch marketing mới đạt hiệu quả tối đa. Vậy bạn đã hiểu 7P trong marketing là gì? Và hiện tại doanh nghiệp của bạn có đang áp dụng đúng mô hình 7P vào chiến dịch marketing hay không? Nếu vẫn chưa thì nên áp dụng thế nào? Hãy cùng tham MOA An Giang khảo bài viết dưới đây nhé!

1. Marketing-Mix Là Gì?

Để hiểu được 7P trong marketing trước tiên bạn cần nắm rõ Marketing Mix là gì?

Marketing-Mix Là Gì?
Marketing-Mix Là Gì?

Marketing Mix được định nghĩa như sau:

Marketing mix còn được gọi là Marketing hỗn hợp chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục đích tiếp thị trên thị trường. Marketing mix hoạt động dựa trên mô hình 4P gồm: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (thị trường), Promotion (xúc tiến). Hiện tại mô hình này đã cải tiến và được sử dụng phổ biến dưới dạng 7P.

2. 7P Trong Marketing Là Gì?

Mô hình 7P trong marketing chứa 7 yếu tố sau: Product (sản phẩm), Place (thị trường), Price (giá), Promotion (xúc tiến), People (con người), Process (quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing).

2.1. 7P trong Marketing – Product (Sản phẩm)

Sau quá trình nghiên cứu và phân tích thị trường, bạn sẽ hiểu được nhu cầu của khách hàng mục tiêu sau đó tiến hành phát triển và sản xuất ra sản phẩm. Mô hình 7p trong marketing sản phẩm có thể là vô hình hoặc hữu hình, sản phẩm có thể bị thay đổi bởi một số yếu tố doanh nghiệp như: chất lượng, thiết kế, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ đi kèm.

7P trong Marketing - Product (Sản phẩm)
7P trong Marketing – Product (Sản phẩm)

Trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm bạn cần chú trọng việc nghiên cứu vòng đời của sản phẩm (product life cycle). Vòng đời nhất định của một sản phẩm có 4 giai đoạn:

  • Giai đoạn giới thiệu (introduction)
  • Giai đoạn tăng trưởng (growth)
  • Giai đoạn trưởng thành (maturity)
  • Giai đoạn thoái trào (decline)

2.2. 7P trong Marketing – Price (Giá cả)

Price (giá cả) là số tiền khách hàng phải trả khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Trong mô hình marketing 7P của marketing giá đóng vai trò khá quan trọng, bởi giá là yếu tố quyết định lợi nhuận và sự thành công của doanh nghiệp. Sản phẩm được định giá dựa trên các giá trị gốc, giá trị của thương hiệu và độ hài lòng của khách hàng để đưa ra giá phù hợp nhất.

7P trong Marketing - Price (Giá cả)
7P trong Marketing – Price (Giá cả)

2.3. 7P trong Marketing – Place (Thị trường)

Place (Thị trường) là địa điểm và kênh phân phối sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing.Bạn cần xác định được hành vi khách hàng từ đó lựa chọn kênh phân phối phù hợp như: Facebook, Google, Youtube,..

7P trong Marketing - Place (Thị trường)
7P trong Marketing – Place (Thị trường)

Dưới đây là 4 chiến lược phân phối phổ biến hiện nay:

  • Phân phối chuyên sâu
  • Phân phối độc quyền
  • Chiến lược phân phối chọn lọc
  • Nhượng quyền

2.4. 7P trong Marketing – Promotion (Xúc tiến)

Xúc tiến là quá trình bắt buộc phải có trong mỗi chiến dịch marketing và đóng vai trò rất quan trọng trong mô hình 7p trong marketing. Xúc tiến giúp làm tăng độ nhận diện của thương hiệu đối với khách hàng. Bên cạnh một sản phẩm cần có kế hoạch xúc tiến hiệu quả thì mới gây ấn tượng với khách hàng.

7P trong Marketing - Promotion (Xúc tiến)
Promotion (Xúc tiến)

Trong mô hình 7P trong marketing xúc tiến gồm các yếu tố sau đây:

  • Tổ chức về bán hàng
  • Quan hệ công chúng
  • Quảng cáo, khuyến mãi
  • Xúc tiến bán hàng

2.5. 7P trong Marketing – People (Con người)

Yếu tố con người của mô hình 7P trong marketing bao gồm các đối được khách hàng mục tiêu và cả các đối tượng liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp. Bạn cần biết nhóm khách hàng mục tiêu đang cần gì ở sản phẩm để nghiên cứu ra sản phẩm phù hợp. Đội ngũ nhân viên tại doanh nghiệp phải có chuyên môn trong lĩnh vực muốn ứng tuyển để quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

7P trong Marketing - People (Con người)
People (Con người)

2.6. 7P trong Marketing – Process (Quy trình)

Hệ thống quy trình có vai trò quan trọng trong mô hình 7P trong marketing, bởi quy trình ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai dịch vụ. Do đó bạn cần đưa ra một quy trình phù hợp để giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp nhưng vẫn mang lại hiệu quả.

7P trong Marketing - Process (Quy trình)
Process (Quy trình)

2.7. 7P trong Marketing – Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng)

Physical Evidence trong mô hình 7P trong marketing là bằng chứng thể hiện sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đồng thời có mối liên kết chặt chẽ trong quá trình xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp.

7P trong Marketing - Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng)
Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng)

3. Cách Sử Dụng 7P Trong Lập Kế Hoạch Chiến Lược Marketing

Như các bạn đã biết mô hình 7P trong marketing đóng vai trò rất quan trọng, nhưng muốn áp dụng vào các chiến dịch marketing không đơn giản chút nào. Sau đây MOA Việt Nam sẽ gợi ý cho bạn cách áp dụng mô hình 7P hiệu quả nhất.

Cách Sử Dụng 7P Trong Lập Kế Hoạch Chiến Lược Marketing
Cách Sử Dụng 7P Trong Lập Kế Hoạch Chiến Lược Marketing

Mỗi chiến dịch marketing đều trải qua 4 giai đoạn và mỗi giai đoạn sẽ áp dụng 7P trong marketing như sau:

3.1. Giai đoạn giới thiệu (Introduction)

  • Product: giúp doanh nghiệp kiểm tra khả năng thanh toán của khách hàng.
  • Price: xác định được mức giá khách hàng muốn chi trả cho sản phẩm muốn mua.
  • Place: tiến hành tiếp thị qua Website trong giai đọan giới thiệu của mô hình 7P trong Marketing.
  • Promotion: Tìm kiếm quảng cáo phù hợp với khách hàng.
  • People: tiến hành đào tạo và tuyển dụng nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng có chuyên môn.
  • Process: cung cấp quyền truy cập dịch vụ cho các doanh nghiệp nhỏ.
  • Physical Evidence: tiến hành khảo sát ý kiến và mong muốn của khách hàng thông qua những bình luận trên Website.

3.2. Giai đoạn phát triển (Growth)

  • Product: tạo ra sản phẩm phù hợp và thân thiện với môi trường.
  • Price: áp dụng cho khách hàng dùng thử sản phẩm miễn phí.
  • Place: cân nhắc xem dịch vụ có phù hợp cho các ứng dụng trên Android và IOS không?
  • Promotion: quảng cáo những ưu điểm của sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng quan tâm đến.
  • People: mở rộng quy mô tuyển dụng, thúc đẩy quá trình tuyển dụng nhanh hơn để đáp ứng đủ số lượng nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
  • Process: cung cấp cổng thông tin riêng cho tất cả đại lý nhỏ của khách hàng lớn.
  • Physical Evidence: Website yêu cầu chứng chỉ SSL.

3.3. Giai đoạn trưởng thành (Maturity)

  • Product: kết hợp và tương thích với hệ điều hành.
  • Price: cân nhắc việc cung cấp chiết khấu trên mỗi mỗi đơn hàng của khách hàng mua số lượng lớn.
  • Place: tìm về địa điểm mà khách hàng muốn mua sản phẩm.
  • Promotion: tham khảo xem đối thủ đã quảng cáo sản phẩm như thế nào?
  • People: tiến hành áp dụng trên các kênh truyền thông.
  • Process: hỗ trợ khách hàng 24/7.
  • Physical Evidence: đầu tư cho thiết kế hóa đơn bắt mắt hơn.

3.4. Giai đoạn thoái trào (Decline)

  • Product: sản phẩm/dịch vụ phải đạt chất lượng cao hơn đối thủ.
  • Price: xác định tỷ suất lợi nhuận muốn đạt được sau đó mới tiến hành xác định giá chính thức.
  • Place: nghiên cứu về trải nghiệm của từng thiết bị trên trang web.
  • Promotion: đo lường hiệu quả của từng chiến dịch.
  • People: đưa ra những yếu tố cần có của nhân viên.
  • Process: áp dụng nhiều ngôn ngữ trên Website.
  • Physical Evidence: hiển thị địa chỉ uy tín của doanh nghiệp.

4. Ví Dụ Áp Dụng Mô Hình 7P Trong Marketing Mix Vào Thực Tế

Sau đây là ví dụ áp dụng mô hình 7P vào trong quá trình marketing cho bộ sản phẩm SEO

  • Products/Services (Sản phẩm/Dịch vụ): Bộ sản phẩm SEO
  • Prices (Giá bán): dựa trên số lượng thành viên đăng ký trả hàng tháng dựa và số lượng người dùng dịch vụ.
  • Places (Thị trường): bán hàng thông qua hình thức Online hoặc qua các trang liên kết.
  • Promotion (Xúc tiến):cung cấp những hướng dẫn sử dụng hữu ích khi làm việc hiệu quả với SEO, quảng cáo trên mạng xã hội.
  • Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng): quảng bá thương hiệu trên mọi kênh truyền thông.
  • People (Con người): chú trọng đầu tư vào dịch vụ online.
  • Process (Quy trình): Các nhân viên bán hàng được tham gia và đóng góp ý kiến tại các buổi họp.)
Ví Dụ Áp Dụng Mô Hình 7P Trong Marketing Mix Vào Thực Tế
Ví Dụ Áp Dụng Mô Hình 7P Vào Thực Tế

5. Marketing Mix 4C’s – Sự Mở Rộng Của Mô Hình 7P Trong Marketing Mix

Mô hình marketing 4 C’s cúng là mô hình được phát triển dựa trên 4Ps, được phát triển bởi Robert F. Lauterborn vào năm 1990. Đây là phần mở rộng của Marketing mix gồm các yếu tố sau:

Marketing Mix 4C’s – Sự Mở Rộng Của Mô Hình 7P Trong Marketing Mix
Marketing Mix 4C’s – Sự Mở Rộng Của Mô Hình 7P

5.1. Cost

Lauterborn nhận định rằng giá cả của một sản phẩm không chỉ có chi phí khi mua sản phẩm mà còn bao gồm chi phí bảo hành, sử dụng và vận hành sản phẩm.

5.2. Customer wants to needs

Các Marketer cần nghiên cứu và phân tích đúng nhu cầu của người tiêu dùng để đưa ra thị trường sản phẩm được ưa chuộng nhất.

5.3. Communication

Sự tương tác với khách hàng rất quan trọng, vì vậy khi làm marketing bạn cần tạo ra sự tương tác cần thiết đúng với nhu cầu của khách hàng.

5.4. Convenience

Phải xác định chính xác kênh phân phối để khách hàng mua được sản phẩm mà họ đang cần. Thông qua những thông tin mà MOA Việt Nam chia sẻ trên mong bạn sẽ hiểu rõ hơn về mô hình 7P trong marketing là gì? Và áp dụng vào chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp gì thật hiệu quả. Chúc bạn may mắn!

Rate this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *